更新时间：2026-08-21 11:55:33 | 阅读：39 | 收藏：0 收藏 # 问题采集清单 提交工单或联系支持前，请尽量附上： - 客户/环境标识、发生时间与时区、影响范围、是否仍在发生。 - 安装方式（Windows 安装包 / Linux zip / Docker）、大致版本或安装日期。 - 管理端「部署与运行状态」截图；若有安装/服务日志，附**脱敏**片段。 - 相关 Project / Job / 步骤信息（管理端可复制），以及期望结果与实际结果。 - 最近是否升级、改过 Provider/模型、改过域名或授权。 - 若涉及 NowVoice：管理端探测结果、是否已点「安装工具」、手工安装时报错原文。 **严禁**提交：API Key、Provider 密钥、Client 密钥、数据库/备份密码、许可证私钥、完整未脱敏用户输入。 紧急程度建议：全站不可用或错误扣费 → 最高优先；核心功能不可用 → 高；局部异常 → 中；咨询体验 → 低。 相关文档： - [运维、升级、备份与恢复手册](/doc-5) - [授权激活说明](/doc-7) 评论区
